Política de Envio e Entrega

Na Tricot Essenza, cada pedido é tratado com atenção aos detalhes — do momento da compra até a entrega no seu endereço. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, ágil e transparente.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

Prazo de postagem: até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios, garantindo cobertura para todo o Brasil. As opções de envio disponíveis serão exibidas no momento da compra, junto com os prazos estimados e valores calculados para o seu CEP.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento somado ao prazo de postagem.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios, utilizando o código fornecido.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Para um novo envio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no ato da compra. Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro no preenchimento do endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para garantir o cumprimento dos prazos, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas operacionais das transportadoras. Nesses casos, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento e resolução do caso.

8. Segurança e Garantia

Todos os pedidos são enviados com embalagem adequada para garantir que sua peça chegue em perfeito estado até você.

9. Contato e Dados da Empresa

Em caso de dúvidas sobre o envio ou status do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: contato@tricotessenza.com
WhatsApp: (28) 99930-3008
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.
Razão Social: MCM COMERCIO E IMPORTACOES LTDA
CNPJ: 62.377.525/0001-06
Endereço: Rua Clara Malfacini Mucelini, 166 - Bairro Jardim Itapemirim
Cidade: Cachoeiro de Itapemirim - ES | CEP: 29315-711